为规范市场管理，引导人力资源服务机构依法经营、诚信服务，逐步建立健全人力资源服务机构诚信体系，安徽省淮北市在全市经营性人力资源服务机构中开展了诚信服务主题创建活动。此次活动的主题为“诚信服务树品牌，规范管理促发展”。
推行诚信服务制度。在服务机构中推行四项诚信服务制度：一是服务公示制度，在服务窗口公示单位证照、业务收费标准、服务流程、投诉电话等信息；二是服务承诺制度，签署诚信服务承诺书，在洽谈业务、自身宣传时诚实守信，严格按照业务规程和标准提供服务，认真履行合同；三是服务台账制度，准确记录服务过程，依法保守客户秘密；四是服务反馈制度，完善服务评价机制，跟踪提供后续服务，开展客户满意度调查，及时有效解决投诉纠纷。
开展“诚信兴业”教育培训。淮北市严格落实从业人员岗前诚信培训制度，鼓励服务机构自行开展从业人员诚信教育培训。通过培训，进一步增强服务机构和从业人员的法制意识、责任意识、诚信意识、品牌意识。
加强诚信档案建设。淮北市对服务机构建立了诚信档案，对新设立的服务机构，发放许可证的同时即建立诚信档案。同时加强诚信档案的动态管理，及时整理、归档诚信信息，确保信息全面、准确。
开展系列诚信主题活动。淮北市在经营性人力资源服务机构中组织开展了进校园、进社区、进企业各类公益性服务活动及“创建诚信服务品牌”“争创诚信服务窗口”“争当诚信服务标兵”等形式多样的服务活动，营造依法经营、诚实守信的良好氛围。
组织信用等级评定。日前，淮北市对经营性人力资源服务机构信用等级进行了评定，评定出6家“A”信用等级人力资源服务机构。
构建诚信奖惩机制。对经营效益良好、公益活动丰富、无不诚信服务记录的服务机构纳入“红名单”。对欺骗服务对象，专项检查及随机抽查中发现问题未及时整改的、未按规定期限公示年度报告、被投诉记录较多的服务机构，一律纳入“黑名单。”
淮北市通过开展诚信服务主题创建活动，将推动人力资源服务机构恪守诚信准则，提升服务水平，创建服务品牌，促进行业发展。（文章来源：中安在线8月17日报道）
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