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在72岁的上海张阿婆身上
发生了一件匪夷所思的事
↓
四个月里没出上海半步
行程卡却已“7次全国漫游”
甚至多次涉及中高风险地区
这让她很是崩溃！
因为行程卡上带了*
导致她老年大学被迫停课，
去医院、商场也屡屡受阻...
问题到底出在哪里呢？
行程卡全称为“通信大数据行程卡”，通信部门和运营商通过用户手机所处的基站位置获取信令数据，能查询到手机用户本人前14天到过的所有地市信息。疫情期间，行程码和健康码已成为广大市民进入各大公众场所的“标配”。
72岁的张阿婆是上海户籍居民，
家住徐汇区，
使用的是中国电信的手机号码，
尾号为。
张阿婆告诉记者，
年一整年自己都待在上海，
从没去过外地。
手机也没有借给过别人，
要么随身携带，要么就放在家里。
行程卡“被漫游”，4个月发生7次
第一次异常
始于年9月27日
第一次异常始于年9月27日，当时手机行程卡上显示她14天内曾途经或到访过安徽某地、江苏某地以及重庆市。发现后，老人拨打中国电信客服热线反映问题。5天后，3个没去过的城市从行程卡上全部消失。
让人想不到的是，这仅仅只是开始。之后，张阿婆详细记录了每一次异常的具体情况。
张阿婆叙述，第二次是年10月10日，出现“山东省枣庄市”和“山东省临沂市”，致电客服后消除。接着，一发现行程卡上出现没去过的地方，她就马上拨打客服热线要求解决，每一次后台人员也都及时作了处理。
但这件事似乎看不到尽头，接下来又连续出现四次：
年10月25日，是“江苏省盐城市”；
年12月20日，是“山东省济宁市”；
年12月24日，是“安徽省淮北市”和“安徽省宿州市”；
年12月27日，是“安徽省淮北市”“安徽省宿州市”以及“山东省临沂市”。
如此密集轰炸，
而且好几次还显示
去过存在中高风险地区的城市，
行程卡带*号，
这使得张阿婆进不了老年大学上课，
只能中断上到一半的点心课程。
去医院、商场也屡屡受阻，
需要向工作人员反复解释，
严重影响日常生活。
阿婆一次次打热线
问题依然没有解决
问题到底出在哪里呢？
张阿婆焦急又迷茫
最近记者陪同张阿婆
来到斜土路号的中国电信营业厅
张阿婆多次到中国电信斜土路营业厅
斜土路营业厅的相关负责人表示，张阿婆之前来过好几次营业厅，自己知晓相关情况，但线下网点不负责后台技术问题，所以只能请老人继续拨打客服热线解决。
这名负责人当场帮张阿婆打了热线，电话那头的客服人员承诺会在核实后尽快处理。当天晚上6时，张阿婆的行程卡只显示“上海”，恢复正常。
可是，问题到底出在哪？
何时能够真正解决？
中国电信投诉中心相关工作人员回复记者称，可能是手机用户去过行政区划交界处，导致人在上海，但接收到了外地信号。
记者表示质疑：假设用户身处上海嘉定、宝山等郊区，会接收到江苏省太仓市的信号，但为何会接收到离开上海多公里的安徽省信号？
最后，中国电信工作人员坦言：技术部门暂时找不到张阿婆行程卡异常的原因，后续也只能靠不断拨打客服热线来解决。
1月13日，中国电信致电记者称，建议张阿婆去更换一张手机SIM卡，原有号码不变。那么换卡后，手机行程卡“去外地”还会发生吗？对方表示，不能确保不会再次发生，依旧也解释不出原因。
1月14日，张阿婆的行程卡又发生异常，距上次异常恢复仅隔了一天。这一次是多了山东省枣庄市，直到1月16日仍没有恢复正常。
1月17日，中国电信相关工作人员联系到记者。对方表示，打算帮张阿更换手机卡，技术部门再根据换下来的旧手机卡来分析数据情况，查找原因。
（张阿婆的行程卡再一次发生异常）
网友看到也炸锅了！
有人猜测
可能是阿婆的手机号被别人盗用了~
而类似张阿婆的情况
并不是个案！
有网友纷纷表示
行程码也有发生过异常！
还有网友表示：
明明去过外地，
但外地行程记录并没有显示...
电信公司迟迟不解决行程码，
不仅徒增老年人烦恼
更严重的是
如果在流调岂不是出大问题了？
疫情期间，
行程码准确与否关乎着
我们每个人的切身利益
希望张阿婆的问题能早日解决！
也希望电信公司能尽快查找原因，
给大家一个说法！
最后小侬友情提醒：
如果在使用“通信行程卡”过程中
行程查询出现了问题，
可立即拨打所属运营商的客服
中国电信请拨打，
中国移动请拨打，
中国联通请拨打。
素材来源：
新民晚报新闻坊上观新闻、
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