为强化市民金融风险意识，积极践行金融企业社会责任，3月15日，交行淮北分行走进淮北市商业中心及华松社区开展以“权利·责任·风险”为主体的宣传教育活动，将金融知识送到市民身边。
活动中，交行淮北分行工作人员设立集中宣传点、摆放宣传材料，通过现场答疑、发放折页等形式，积极宣传“征信条例”、“反洗钱知识”、“打击非法集资”、“反假币”、市场利率等贴近百姓民生的金融知识，用一个个金融风险和金融维权的案例，拉近与市民关系，让市民们在轻松愉悦的氛围中理解金融知识，增强风险意识。
交行淮北分行此次金融消费者权益宣教活动，提升了市民对金融知识的认识和了解，扩大了金融知识的宣传力度，倡导了大家理性消费，正常安全使用金融产品，同时有效增进了银行与市民的沟通互动，为金融市场的稳定作出了积极贡献，受到了市民的一致好评。
消费者的几项权益你都知道吗？（附常用维权热线）
1.新消法第七条规定消费者享有“安全权”。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.新消法第八条规定消费者享有“知悉权”。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.新消法第九条规定消费者享有“选择权”。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4.新消法第十条规定消费者享有“公平交易权”。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5.新消法第十一条规定消费者享有“索赔权”。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6.新消法第十三条规定消费者享有“受教育权”。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。7.新消法第十四条规定消费者享有“受尊重权”。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。8.新消法规定的消费权益争议的解决途径：新消法第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。9.金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决？与该金融机构协商解决；向该金融机构或其上级机构投诉；请求依法设立的第三方机构调解；向该金融机构的监管部门投诉；根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；向人民法院提起诉讼。10.金融消费者如何进行投诉？金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。11.金融消费者投诉方式有哪些？金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用来访、电话、书信等形式。12.国内部分已开通的金融消费者维权交通银行：（信用卡专线：）中国农业银行：中国工商银行：中国银行：（信用卡专线：）中国建设银行：（信用卡专线：）招商银行：（信用卡专线：）中国民生银行：上海浦东发展银行：广东发展银行：（信用卡专线：）兴业银行：中信银行：（信用卡专线：40088）中国光大银行：华夏银行：平安银行：-3（信用卡专线：-2）中国邮政储蓄银行：（信用卡专线：40088）腾讯财付通：-支付宝：中国银联：中国银监会：-中国证监会：中国保监会：中国人民银行：消费者投诉举报专线交通银行：（信用卡专线：）中国农业银行：中国工商银行：中国银行：（信用卡专线：）中国建设银行：（信用卡专线：）招商银行：（信用卡专线：）中国民生银行：上海浦东发展银行：广东发展银行：（信用卡专线：）兴业银行：中信银行：（信用卡专线：40088）中国光大银行：华夏银行：平安银行：-3（信用卡专线：-2）中国邮政储蓄银行：（信用卡专线：40088）腾讯财付通：-支付宝：中国银联：中国银监会：-中国证监会：中国保监会：中国人民银行：消费者投诉举报专线
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