北京市统计局社区医院药品种类满意度最低

昨天，国家统计局北京调查总队、北京市统计局公布了“社区卫生服务机构现状调查”结果。调查显示，近8成市民去社区卫生服务机构为“开药”，医院“药品种类”方面的满意评价最低。

　　医院满意率83.4%

　　调查显示，过去一年在医院有过就医经历的被访居民对北京市社区卫生服务机构总体认可，满意评价为83.4%，其中“满意”和“比较满意”分别为42.5%和40.9%，“不太满意”和“不满意”的比例分别仅1.1%和0.3%。核心区居民总体满意度最高，达92.5%，高出全市平均水平9.1个百分点。

　　从分项看，市民医院的“医护态度”评价最高，满意率为87.9%，；对“药品种类”满意最低，为41.3%。分功能区看，核心区居民高度评价社区卫生服务，对“医护态度”、“就医环境”和“医疗费用”三项的满意率均超过90%。

　　近8成被访者只去开药

　　调查发现，75.2%的居民去医院目的是“开药”，其中，老年人倚靠医院“开药”的比例更大，高达83.1%的老年人去医院为“开药”。

　　其次是去医院接受“常见病治疗”，选择比例为59.7%，青年人在医院进行常见病治疗的比例高于中老年人，比例为65.8%。选择在医院进行“慢性病治疗”、“常规体检”和“打针输液”等治疗的市民比例在24.1%-26.2%之间，选择“康复理疗”和“妇幼保健”的比例则不足两成。

　　“距离效率”优势最大

　　医院离家近、看病方便，是吸引居民选择就医的主要因素。“十二五”期间，北京市已基本形成15至30分钟社区卫生服务圈，城区居民步行15分钟可抵达医院，调查中92.9%的人因医院“离家近”而选择在医院就医。

　　医院人满为患的超负荷状态相比，医院就诊人数少，具有挂号方便、候诊时间短的优势，调查中有48.6%的人因医院看病“效率高”而选择在医院就医。

　　因医院医疗费用“报销比例高”和“服务态度好”而选择医院就医的比例在3成左右。

　　医疗水平不被信任

　　调查中针对过去一年生病却不愿选择社区卫生机构就诊的人（57人）追问其不愿选择医院的原因，结果发现，居民医院医疗水平的不信任是重要原因，选择医院“医疗水平不能满足需求”的比例最高，为45.6%。

　　其次，医院药品种类有限也是影响部分市民放弃医院的原因。受社区卫生机构药品目录、储存条件等限制，目前医院医院存在较大差距。调查中有38.6%的人因为医院“药品种类不齐”，而拒绝在医院就医。大量市民表示医院的药品品种少，想要开合适的药，医院挂号取药，医院门诊量虚高的同时，也浪费了社区卫生医疗资源。

　　在询问市民“希望社区卫生服务机构做出哪些改进”时，希望“增加药品种类”的选择比例为45.9%，为所有选项最高。

　　关于调查

　　调查采用在医院内外拦截访问的方式开展，调查对象为在过去一年有过医疗经历的18岁以上的名北京市常住居民，其中在医院内部访问50.1%，医院周边小区访问49.9%；男性占41.9%，女性占58.1%；分年龄看18-40岁的占35.3%，41-60岁的占43.1%，61岁及以上的占21.6%。

　　市民医院的分项满意度

　　“医护态度”满意率为87.9%

　　“就医环境”满意率为77.5%

　　“医疗费用”、“医疗水平”及“诊疗效率”的满意度在71.3%-75.0%之间

　　“医护人员数量”满意率为66.7%

　　“药品种类”满意率为41.3%

　　居民医院的盼望

　　希望“增加药品种类”45.9%

　　希望“提高医护人员水平”44.6%

　　希望“医院的轮岗及交流”机制27.9%

　　希望“增加全科医生数量”34.3%

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